Allgemein
Die Auswertung Allgemein beinhaltet 4 Auswertungen:
- Den aktuellen Status der Q-Fälle,
- Eine Übersicht über den Eröffner (intern / extern),
- Eine Analyse der Fehlerverursacher,
- Das Verhältnis von Q-Fällen zu Q-Fällen Light
Die entsprechende Analyse kann durch Klicken auf den entsprechenden Knopf ausgewählt werden.
Um die Daten im Diagramm überschaubar zu halten und eine schnelle Ladezeit zu gewährleisten, werden beim Aufruf nur die Daten der letzten 12 Monate angezeigt, durch Klicken auf die -Icons kann aber jeder beliebige Zeitraum zur Anzeige ausgewählt werden.
Weiterhin ist es möglich, die Daten im Diagram nach den verschiedenen Klassifizierungen zu filtern. Da typischerweise die technischen Q-Fälle vom grössten Interesse sind, ist der Filter auf “TECHN. REKLAMATION” voreingestellt. Man kann aber jederzeit den Filter wechseln.
Status
Die Auswertung “Status” zeigt den momentanen Stand der Q-Fälle exakt zu dem Zeitpunkt, in dem man die Analyse anfordert.
Eröffnet
Die Auswertung “Eröffnet” zeigt, in welchem Bereich der Q-Fall eröffnet wurde (z.B. extern – von Kunden).
Da diese Auswertung auch für ein genaueres Reporting interessant sein könnte kann man durch Klicken auf ein Quartal in der Grafik ein Pop-Up Fenster öffnen, in dem die Daten für dieses Quartal in tabellarischer Ansicht gezeigt werden.
Fehlerverursacher
In der Auswertung Fehlerverursacher werden die Fehlerverursacher gruppiert angezeigt.
Das Quartal in der Auswertung bezieht sich auf das Datum, an dem der Q-Fall eröffnet wurde. Da aber der Fehlerverursacher erst beim Abschluss eines Q-Falls eingegeben wird, kann sich die Grafik auch noch nachträglich ändern.
Q-Fall Light
Die Auswertung Q-Fall Light zeigt die Verteilung der normalen Q-Fälle im Verhältnis zu Q-Fällen Light und Top Q-Fällen.
Durch Klicken auf die Grafik mit der linken Maustaste schaltet die Beschriftung von % nach absoluten Zahlen um und wieder zurück.
Diese Grafik ist nur verfügbar, wenn in der Konfiguration die Option “Q-Fall light” aktiviert ist.